Häufige Fragen

Willkommen auf unserer "Häufige Fragen"-Seite! Hier haben wir die wichtigsten Fragen rund um unseren Shop und unsere Produkte für Sie zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.

Bei Pawfect bieten wir eine sorgfältige Auswahl an Produkten, die speziell auf die Bedürfnisse Ihrer Haustiere abgestimmt sind. Wenn Sie unsicher sind, welches Produkt am besten zu Ihrem Haustier passt, schauen Sie sich unsere Produktbeschreibungen und Empfehlungen auf der jeweiligen Produktseite an. Sie können uns auch gerne kontaktieren, und unser Team hilft Ihnen weiter!

Die Lieferzeit hängt von Ihrer gewählten Versandart und dem Lieferort ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen vornehmen oder eine Stornierung durchführen. Sobald das Paket jedoch verschickt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten! Wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware an unseren Kundenservice. Wir werden das Problem schnellstmöglich beheben und Ihnen entweder ein Ersatzprodukt zusenden oder eine Rückerstattung anbieten.

Ja, viele unserer Produkte kommen mit einer Herstellergarantie. Diese Garantie deckt in der Regel Material- oder Fertigungsfehler ab. Details zur Garantie finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Falls Sie Fragen zu einer spezifischen Garantie haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung. Alle Zahlungen werden durch verschlüsselte Systeme verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte in ihrem Originalzustand und in der ungeöffneten Verpackung sind. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie in unserem Rückgaberecht auf der Website.

Ja! Wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um immer über aktuelle Angebote und neue Produkte informiert zu bleiben. Sie können auch in unserem Shop nach Sonderaktionen Ausschau halten, die regelmäßig auf unserer Website angezeigt werden.

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter support@pawfect.de oder über unser Kontaktformular auf der Website. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.